Warunki świadczenia usług i polityka zwrotów
Warunki świadczenia usług
1. Zakres usług
Wykonawczyni - Oliwia Nowicka - oferuje usługi makijażu ślubnego, okolicznościowego, wieczorowego, sesyjnego oraz inne usługi kosmetyczne, zgodnie z ofertą zamieszczoną na stronie internetowej.
2. Rezerwacja i opłaty
- Rezerwacja terminu na makijaż odbywa się poprzez formularz na stronie lub kontakt telefoniczny.
- W celu rezerwacji terminu wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 50% wartości usługi.
- Brak wpłaty zadatku w określonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3. Zmiany i anulowanie rezerwacji
- Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa najpóźniej na 7 dni przed planowaną usługą.
- W przypadku anulowania usługi przez klienta na mniej niż 3 dni przed terminem, zadatek nie podlega zwrotowi.
- Jeśli usługa zostanie anulowana przez wykonawczynię z przyczyn niezależnych od klientki, cała wpłata zostanie zwrócona.
4. Przebieg usługi
- W przypadku usługi mobilnej klientka zapewnia odpowiednie warunki do wykonania makijażu (m.in. dobre oświetlenie, miejsce do rozłożenia kosmetyków).
- Klientka zobowiązana jest poinformować o wszelkich alergiach, wrażliwościach skórnych czy innych przeciwwskazaniach.
5. Odpowiedzialność
- Wykonawczyni nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne na kosmetyki, o ile klientka nie poinformowała o swoich przeciwwskazaniach przed rozpoczęciem usługi.
- W przypadku niezadowolenia z efektu makijażu, klientka ma prawo do zgłoszenia uwag na miejscu, w celu wprowadzenia poprawek.
6. Polityka prywatności
Wszystkie dane osobowe przekazane podczas rezerwacji są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i nie będą udostępniane osobom trzecim.
1. Zwrot zadatku
- Zadatek za rezerwację usługi jest zwracany w pełnej wysokości, jeśli usługa zostanie anulowana przez wykonawczynię.
- W przypadku anulowania usługi przez klientkę na więcej niż 7 dni przed planowanym terminem, zadatek może zostać zwrócony w pełnej wysokości.
- W przypadku anulowania usługi na mniej niż 3 dni przed terminem, zadatek nie podlega zwrotowi.
2. Zwrot pełnej kwoty
- Pełna kwota za usługę jest płatna w dniu jej wykonania.
- Zwrot pełnej kwoty jest możliwy tylko w przypadku, gdy klientka zgłosi istotne zastrzeżenia do wykonania makijażu przed zakończeniem usługi i wykonawczyni nie będzie w stanie wprowadzić odpowiednich poprawek.
3. Opóźnienia i nieobecności
- W przypadku opóźnienia ze strony klientki o więcej niż 15 minut, wykonawczyni zastrzega sobie prawo do anulowania usługi bez zwrotu zadatku.
- Nieobecność na umówionej usłudze bez wcześniejszego odwołania oznacza brak zwrotu zadatku.
4. Wyjątkowe okoliczności
- W szczególnych przypadkach (np. choroba, siła wyższa) możliwe jest przesunięcie terminu usługi bez utraty zadatku, pod warunkiem dostarczenia stosownych dokumentów potwierdzających przyczynę zmiany terminu.